Ozon завершил первую волну страховых выплат: что ждать продавцам дальше

Короткий ответ. Ozon сообщил о завершении первой волны страховых выплат: «Ингосстрах» перечислил первую часть денег продавцам, чьи товары пострадали в Чапаевске, Энеме и Махачкале. По данным Ozon, около 90 000 продавцов получили суммарно 8,2 млрд ₽. Это не финальные суммы: окончательный расчёт сделают после инвентаризации, затем в личном кабинете появится реестр пострадавших товаров и заявление на полную выплату, а деньги после согласования поступят в течение 20 дней.

Что произошло: первая волна выплат завершена

По сообщению Ozon от 18 сентября 2026 года, «Ингосстрах» полностью перечислил первую часть страховых выплат продавцам, чьи товары имели активный полис на момент происшествий и пострадали в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Адыгея, в системах Ozon — Краснодар) и Махачкале (Дагестан). Всего, по данным Ozon, около 90 000 продавцов получили в общей сложности 8,2 млрд ₽.

Принципиально важно: это промежуточные, а не окончательные деньги. Как подчёркивают в Ozon, окончательную сумму «Ингосстрах» рассчитает после инвентаризации — когда будут точные данные по каждому повреждённому или сгоревшему товару. По заявлению Ozon, по масштабу и срокам это одно из крупнейших страховых урегулирований на российском рынке.

Почему у некоторых продавцов выплата около 1 000 рублей?

В чатах продавцов возникали вопросы о небольших суммах, и Ozon дал объяснение. Выплаты порядка 1 000 рублей получили FBS-продавцы, у которых на объектах маркетплейса лежали только возвраты и отмены, а не полноценные поставки. Это буквально единицы товаров — отсюда и небольшая сумма.

• Первая выплата рассчитана по данным о товарах с активным полисом на момент происшествий.
• Небольшие суммы у FBS-продавцов объясняются тем, что на объектах хранились только возвраты и отмены, а не поставки.
• Если сумма меньше ожидаемой, Ozon рекомендует не переживать: впереди расчёт полной выплаты после инвентаризации.

Когда продавцы получат остальную часть денег?

Последовательность дальнейших действий, как её описывает Ozon, выглядит так:

1. Завершается инвентаризация — собираются точные данные по каждому повреждённому или сгоревшему товару.
2. После её окончания в личном кабинете появится реестр пострадавших товаров.
3. Там же появится заявление на полную страховую выплату.
4. После согласования заявления оставшаяся часть денег поступит на расчётный счёт продавца в течение 20 дней.

Что проверить продавцу прямо сейчас?

Рекомендации редакции MPZORRO — что сделать до появления реестра и заявления, чтобы не потерять деньги на этапе окончательного расчёта:

• Проверьте поступление первой выплаты на расчётный счёт и зафиксируйте сумму — она понадобится для сверки.
• Заранее подготовьте собственные данные по товарам, которые находились на пострадавших объектах: артикулы, количества, стоимость. Без них будет сложно проверить реестр.
• Регулярно проверяйте личный кабинет: реестр пострадавших товаров и заявление на полную выплату появятся там после инвентаризации.
• Когда реестр появится, сверьте его со своими отчётами. Расхождения по количеству или сумме стоит оспаривать сразу, пока идёт согласование заявления.
• Учитывайте, что 20 дней отсчитываются с момента согласования заявления, а не с момента его подачи — закладывайте время на проверку данных страховщиком.

Для продавцов тема сверок и потерь и так знакома: расхождения между вашими отчётами и данными площадки — самая частая причина недоплат. Страховой реестр после инвентаризации — тот же случай, только цена ошибки выше: от неё зависит финальная сумма компенсации.

Подробнее о том, как устроены предварительные страховые выплаты и что проверять при их получении — в нашем разборе: Ozon сообщил о предварительных страховых выплатах: что проверить продавцам

Полный набор мер поддержки, которые Ozon ввёл для продавцов после атак на логистические центры, мы собрали здесь: Какие меры поддержки Ozon ввёл для продавцов после атак на логистические центры

Частые вопросы