КИЗ на Wildberries: что WB напомнил продавцам о маркировке по FBS и при возвратах

Короткий ответ. Wildberries опубликовал сводную подборку правил по маркировке: главное для продавцов на FBS — передавать КИЗ именно той физической единицы, которую собираете по заказу, и считывать Data Matrix прямо с товара. Ошибки в КИЗ чреваты проблемами с проверкой и возвратами, а значит — прямыми денежными рисками: неподтверждённые отгрузки и товар, который вернётся вам, а не на склад WB.

Что именно напомнил Wildberries про КИЗ по FBS?

29 сентября 2026 года WB Партнёры опубликовали подборку материалов по маркировке: КИЗ, GTIN, новые правила для отдельных категорий (БАДы, игрушки, косметика и бытовая химия с 1 июля 2026 и обязательной регистрацией в «Честном знаке»). Для продавцов, работающих по FBS, в подборке выделены базовые правила работы с КИЗ.

• Передавайте КИЗ именно той физической единицы, которую собираете по заказу.
• Считывайте Data Matrix прямо с товара — это снижает риск перепутать коды.
• Проверка WB и вывод из оборота — разные операции: сначала добавьте КИЗ в задание и дождитесь проверки, а выводите код при передаче в доставку.
• Статус «Не проверено» — не то же самое, что «Ошибка»: WB может ещё не получить результат от ГИС МТ.

Что происходит с КИЗ после отгрузки?

WB разложил сценарии после передачи товара покупателю. От этого напрямую зависит, куда уедет ваш товар и что делать с кодом маркировки.

Куда смотреть, если КИЗ не проходит проверку

WB предложил порядок диагностики — от него зависит, как быстро товар уйдёт покупателю и не «зависнет» в статусах.

1. Пересчитайте Data Matrix — та ли это единица товара.
2. Проверьте сканер.
3. Проверьте статус КИЗ в «Честном знаке».
4. Проверьте документы и передачу кода.
5. Устраните причину и повторите.

Важное уточнение от WB: указать произвольный другой КИЗ нельзя — код должен принадлежать именно тому товару, который получит покупатель.

Почему это деньги и риски продавца

Маркировка — не формальность, а узел, где чаще всего «разваливается» цепочка отгрузки по FBS. Если КИЗ перепутан или не проверен, возникает спорная ситуация: что считать отгруженным, кто отвечает за возврат и в каком состоянии товар вернулся. Это прямые риски для выручки и потерь.

Рекомендации редакции MPZORRO: если у вас на FBS часто отказы и возвраты, проверяйте возвратные единицы по КИЗ и пригодности сразу по приходу — и фиксируйте расхождения в актах. Это упростит последующие споры и сверки, в том числе при необходимости добиваться компенсаций за утерянный или повреждённый товар.

Отдельно мы разбирали, как действовать, если площадка потеряла ваш товар и не выплатила за него деньги: Wildberries потерял товар: что делать продавцу

Чтобы спорные ситуации по возвратам и отгрузкам документировать правильно, пригодится наш разбор: Претензия в Wildberries об утере товара: как составить

Частые вопросы